Garantia que a sua encomenda vai chegar.
Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é a somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto, sendo que ambos variam por região de entrega.

O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente no primeiro envio. Ressaltamos que o envio parcial do pedido não implica em pagamento de serviços de entrega adicionais.

A RETIRAR NO LOCAL.
Temos nossa estrutura é voltada para o atendimento porta-a-porta, o envio dos produtos ocorre via Correios ou transportadora credenciada, porém oferecemos retirada no local, após a confirmação de pagamento nossa equipe irá providenciar o pedido e no ato de entrega será encaminhado um e-mail autorizando a retirada, no ato de retirar o pedido deverá apresentar cópia impressa do pedido e a confirmação de pagamento, deverá apresentar RG e CPF no ato.

Caso haja indisponibilidade de produtos para envio posterior, a taxa cobrada por aquele item será restituída de acordo com a política de reembolso.

Enviaremos as quantidades disponíveis de imediato e caso a reposição seja em curto prazo, uma nova remessa seguirá com os demais produtos. Caso a reposição seja lenta, estornaremos os valores pagos de acordo com a forma de pagamento escolhida . Pedidos com forma de pagamento Boleto, Doc, Depósito e Transferência serão estornados no prazo de até 7 (sete) dias úteis após que o cliente informe seus dados bancários, não serão efetivados estornos em nome de terceiros.

NOTA: Em caso de o cliente não ter conta bancária o estorno será efetivado em vale desconto para ser utilizado em compras na loja. O cliente nunca ficará no prejuízo e sempre procuramos manter contato nestes casos para uma solução desejada pelo cliente. Esta regra aplica-se para quantidades acima da média ou produtos que por ventura tenham esgotados de forma repentina.

Não garantimos o envio de produtos em cores específicas solicitadas pelo cliente. Se houver no estoque produtos com as características solicitadas, o envio será conforme critério do cliente. Caso contrário o envio será baseado nas cores disponíveis em estoque ou itens similares.

Reservamos o direito de enviar de forma fracionada ou em remessas distintas, os produtos aqui adquiridos, sejam pela fragilidade ou volume excessivo da compra, ou por falta momentânea de itens do pedido. Se o peso total da compra ultrapassar 20 kg, o pedido será enviado em caixas distintas. Esta regra aplica-se também para produtos volumosos e leves

Os nosso serviços de envio são realizados pelas melhores companhias de entrega porta-a-porta do país, como os Correios, Transportadora Braspress, a escolha da transportadora depende o volume e do peso de cada produto.

Para o sistema de envio Sedex e Pac e Transportadora Braspress receberão seu pedido diretamente no endereço informado, independente da cidade de destino.

Independente do sistema de envio é necessário no ato do recebimento, assinatura e nome completo do responsável pelo recebimento do pedido, bem como a informação de documento de identificação. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Após estas tentativas o pedido será retornado a nossa empresa e será necessário o pagamento de novo custo de frete para o reenvio. A Transportadora realiza até duas tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá cobrar taxa de reentrega a ser paga pelo cliente.

Atenção!
Caso seu pedido contenha mais de um produto e estes itens apresentem diferentes prazos de previsão de entrega, prevalecerá o prazo mais longo para a entrega total do pedido.

Dica!, Se você deseja comprar dois ou mais produtos que possuem diferentes previsões de entrega, mas espera que os produtos com menor prazo cheguem primeiro, recomendamos que sejam realizados pedidos separados. 

Observações:
• Se o seu pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de entrega poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nossos estoques.

OBS: Endereços cadastrados com erro pelo cliente (Sugerimos que confira sempre seu cadastro e sempre o mantenha atualizado evitando assim posteriores transtornos e atrasos na entrega, NÂO CORRIGIMOS CADASTROS SOMENTE O CLIENTE DEVERÁ FAZER clique aqui para corrigir ou verificar seu endereço) destinatário ausente ou não reconhecimento da entrega será cobrado taxa de reenvio(sugerimos que avise e prontifique pessoas aptas para que receba o pedido evitando o estorno) 

Prazos de recebimento.
O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários, veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Depósito, Doc e Transferência Banco Itaú: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Depósito, Doc e Transferência Banco Bradesco: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Itau Shopline: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Cartão de Crédito: A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 10:00 e 15:00 horas.

Na página de cada produto é informado o prazo de envio estimado, para calcular o prazo de recebimento basta somar o prazo de envio com o prazo de transporte de cada região conforme tabela.(Em implantação)

Atrasos na Entrega
Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, através do Atendimento (CONTATO), menu topo da loja, descreva sua solicitação e informe o Nº do pedido (o rastreamento de pedido somente será efetivado mediante com o nº de pedido informado), os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.

Lembre-se:
Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:

• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Depósito, Doc e Transferência Banco Itaú: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Depósito, Doc e Transferência Banco Bradesco: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Itau Shopline: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.

• Cartão de Crédito: A aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 10:00 e 15:00 horas.

Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº.." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

Horário da entrega
As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial.

Não trabalhamos com hora marcada para entrega, e sendo nescessário ter um responsável para recebimento

Evetualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se até o Sábado até as 17 horas.

Pedidos realizados após as 15 horas são processados no próximo dia útil.

As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações